50 règles d'or de la communication non violente de anne laure boselli
4ème de couverture : vous voulez établir un véritable échange avec l’autre ? vous affirmez et exprimer vos besoins ? posez vos limites et savoir dire : non sans déclaration de guerre ni crise de nerfs ? alors, initiez-vous en 50 règles d’or à la communication non violente et à la méthode osbd ( observation, sentiment, besoin, demande)